En Vipapeleriacreativa, nuestros productos son elaborados y/o personalizados especialmente para cada cliente. Por este motivo, antes de comenzar la elaboración, coordinamos los detalles del diseño mediante WhatsApp y solicitamos la aprobación del cliente.
1. Productos personalizados
Todos nuestros productos personalizados se elaboran de acuerdo con las especificaciones solicitadas y aprobadas por cada cliente.
Antes de comenzar la elaboración, enviaremos los detalles del diseño para que puedan ser revisados y aprobados.
Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores en nombres, textos, fechas, colores, fotografías u otros detalles que hayan sido proporcionados o aprobados por el cliente.
Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de entregar la aprobación final.
2. Error de elaboración
Si el producto recibido presenta un error de nuestra parte respecto del diseño que fue aprobado, por ejemplo, un nombre, texto, color o elemento diferente al aprobado, contáctanos para revisar el caso y encontrar una solución.
3. Producto dañado o con una falla
Si tu pedido llega dañado, presenta una falla o no es apto para el uso para el cual fue destinado, contáctanos a la brevedad.
Para poder revisar el caso, te solicitaremos fotografías y/o videos del producto y, cuando corresponda, del embalaje recibido.
Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente, cuando corresponda.
4. Daños ocasionados por el uso
No se considerarán fallas de fabricación aquellos daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, caídas, manipulación incorrecta, desgaste normal del producto o por no seguir las recomendaciones de uso y cuidado entregadas.
5. Importante antes de aprobar tu diseño
La aprobación del diseño implica confirmar que toda la información proporcionada es correcta.
Te recomendamos revisar cuidadosamente nombres, fechas, textos, colores, fotografías y demás detalles de personalización antes de aprobar el diseño.
Una vez aprobado, comenzaremos con la elaboración de tu pedido.
6. ¿Tienes algún inconveniente con tu pedido?
Si recibiste un producto con algún problema, contáctanos a través de WhatsApp para que podamos revisar tu caso y orientarte sobre los pasos a seguir.
En Vipapeleriacreativa nos preocupamos de que tu pedido sea elaborado con dedicación y de acuerdo con los detalles que hayas aprobado. 
